Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Zones de livraison
OUMYA livre actuellement les commandes en France métropolitaine.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai de 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Ce délai peut exceptionnellement être prolongé en période de forte demande. En cas de retard significatif affectant la préparation de votre commande, OUMYA vous en informera dans les meilleurs délais.
Délais de transport
Après l’expédition, le délai de transport estimé est de 3 à 5 jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Ce délai de transport s’ajoute au délai de préparation de la commande.
Les délais annoncés sont des estimations. Ils peuvent être affectés par des circonstances exceptionnelles indépendantes d’OUMYA, notamment pendant les périodes de forte activité des services de livraison.
Frais de livraison
Les frais de livraison s’élèvent à 5,90 € par commande.
La livraison est offerte dès 30 € d’achat. Ce seuil est calculé sur le montant des produits avant l’application des codes promotionnels et autres réductions.
Adresse de livraison
La cliente doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse avant de valider sa commande.
OUMYA ne pourra pas être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par la cliente.
Lorsqu’un colis est retourné à OUMYA en raison d’une adresse incorrecte, incomplète ou d’une absence de retrait dans les délais prévus, les frais d’une nouvelle expédition pourront être facturés à la cliente.
Retard ou absence de livraison
Si votre commande présente un retard important ou ne vous est pas parvenue, contactez OUMYA via le formulaire de contact en indiquant votre nom et votre numéro de commande.
OUMYA effectuera les vérifications nécessaires auprès du service de livraison et vous informera des suites données à votre demande.
Colis endommagé
Si votre colis ou son contenu arrive endommagé, contactez OUMYA rapidement via le formulaire de contact.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, joignez des photographies :
– du colis et de son étiquette ;
– de l’emballage intérieur ;
– du ou des produits endommagés.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, utilisez le formulaire de contact disponible sur le site.
OUMYA répond généralement sous 48 heures ouvrées.