Politique de remboursement

Acceptez-vous les retours ?

Oui. Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter.

Les articles retournés doivent être complets, non endommagés et accompagnés de leurs accessoires éventuels. Les frais de retour liés à un simple changement d’avis sont à la charge de la cliente.

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous en joignant des photographies du produit et de son emballage afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.

Comment demander un retour ?

Envoyez votre demande via notre formulaire de contact en indiquant :

– votre nom ;
– votre numéro de commande ;
– le ou les articles concernés ;
– le motif du retour, si vous souhaitez le préciser.

Nous vous communiquerons ensuite l’adresse et les instructions de retour. Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de nous contacter avant d’expédier votre colis.

Proposez-vous un service client ?

Oui. Pour toute question concernant un produit, une commande, une livraison ou un retour, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.

Nous répondons généralement sous 48 heures ouvrées.